Terugbetalingsbeleid
Onze producten zijn handgemaakt en persoonlijk gepersonaliseerd. Daarom geldt er geen standaard (en wettelijke) retourrecht.
Uitzonderingen
Retour of ruil is alleen (in overleg) mogelijk wanneer:
- Het product bij ontvangst beschadigd of defect is
- Het product niet overeenkomt met de bestelling (bijv. verkeerde tekst, kleur of ontwerp)
Melden van schade of fout
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Meld schade of een foutieve levering binnen 24 uur via info@voorjougeschenken.nl, met ordernummer en duidelijke foto('s).
- Wanneer een product bij ontvangst defect of beschadigd blijkt, zijn de retourkosten voor rekening van Voor Jou Geschenken.
- Wordt een melding pas na 24 uur gedaan, dan denken wij graag mee over een passende oplossing, maar in dat geval zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Niet retourneerbaar zijn:
- Gepersonaliseerde en handgemaakte producten
- Bederfelijke artikelen
- Verzorgingsproducten
- Afgeprijsde producten en cadeaubonnen
Wettelijke bedenktijd
De bedenktijd van 14 dagen (EU) is niet van toepassing op gepersonaliseerde artikelen, behalve wanneer deze beschadigd of foutief geleverd zijn.
Terugbetaling
Indien van toepassing wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@voorjougeschenken.nl.